Vzdálená pomoc

Vzdálená plocha zabudovaná do Windows XP a Vista

Postup připojení ve Windows XP

1. uživatel 1, ke kterému se máme připojit
   1. Start - Nápověda a odborná pomoc - (vpravo nahoře:) Požádat přítele, aby se připojil k vašemu počítači... (pokud tam takovou volbu nemáte, pak klikněte Start - Spustit - napište rcimlby.exe -LaunchRA)
   2. Požádat někoho o pomoc
      pokud to napíše chybu že to není dovoleno, je třeba vzdálenou pomoc povolit:
      1. přihlaste se jako správce a spusťte:Start - Nastavení - Systém (nebo napište do Start - Spustit - sysdm.cpl)
      2. zvolte kartu Vzdálený přístup - zaškrtněte Vzdálená plocha - OK
   3. Použít e-mail - zadejte jméno jako do Outlooku nebo klikněte na Adresář (vpravo) a tam vyhledejte, kdo se má připojit
   4. Enter (nebo klikněte na Pozvat tuto osobu)
   5. v okně Poskytnout kontaktní informace klikněte na Pokračovat vpravo dole
      1. do obou polí Zadejte heslo: a Potvrzení hesla: zadejte heslo - třeba abcdef
      2. Odeslat pozvánku (vpravo dole) - možná budete muset poté upřesnit email - OK
   6. na dotaz Chcete odeslat tuto zprávu? klikněte Odeslat
   7. Centrum pro nápovědu a odbornou pomoc zavřete Alt+F4
   8. odeslání požadavku lze urychlit v Outlooku stisknutím Ctrl+M
   9. ...počkejte, než druhý uživatel dostane email a zkusí se připojit
   10. pokud nejde automaticky odeslat email (třeba to píše, že není vytvořen profil), lze žádost poslat ručně:
       1. zrušte vše
       2. znovu spusťte žádost od začátku: ... požádat přítele - požádat někoho o pomoc - uložit pozvání jako soubor (dole) - vyplňte heslo abcdef - Uložit pozvání - nejlépe na plochu a také koukněte na název souboru, abyste ho tam pak našli
       3. soubor, který jste teď vytvořili (nejspíš na ploše a bude se jmenovat "RAInvitation.msrcincident" pošlete přes Skype nebo email druhé straně
2. uživatel 2, která se má připojit
   1. dostaneš email s žádostí o připojení od prvního uživatele
   2. klikni a spusť přílohu RcBuddy.MsRcIncident
   3. zadej heslo - třeba abcdef
   4. po chvíli by se měla zobrazit obrazovka druhéhu uživatele
   5. pokud chceš ovládat jeho myš a klávesnici, pak stiskni Převzít řízení (vlevo nahoře)
   6. můžete chatovat v levé části podobně jako ve skype
3. uživatel 1, ke kterému se máme připojit
   1. Objeví se ti malé bílé okno Vzdálená pomoc, ve kterém klikni na Ano
   2. vlevo dole můžeš psát zprávy jako ve Skype, odeslat přes Enter
   3. pokud chce první uživatel ovládat tvou myš a klávesnici, pak se objeví dotaz na sdílení ovládání svého počítače, na která můžeš odpovědět Ano, pokud s tím souhlasíš
   4. po ukončení spojení zavři okno Vzdálená pomoc Alt+F4 nebo kliknutím myší na křížek

Postup připojení ve Windows Vista

1. uživatel 1, ke kterému se máme připojit
   1. Spustit
      1. Nápověda a podpora -
      2. nebo Start - Programy - příslušenství - Vzdálená pomoc
      3. nebo Start - spustit - msra - OK
   2. Požádat někoho o pomoc: vzdálená pomoc - požádat jiného důvěryhodného.... o pomoc - odeslat požadavek pomocí e-mailu -
      1. pozor - pokud je dole upozornění: Nyní vzdálenou pomoc blokuje brána firewall, tak
         klikněte: jak odblokovat -
      2. (vpravo) Klepnutím sem otevřete bránu Windows Firewall
      3. (vlevo nahoře) povolit program v bráně firewall (možná budete muset zadat heslo správce v tomto PC)
      4. zaškrtněte "vzdálená pomoc"
   3. vymyslete si heslo, které bude muset druhý zadat, aby se připojil - min.6 znaků - např. 666666
   4. heslo zapište 2x (do dvou okýnek, to druhé je kontrola proti překlepu) enter
   5. - otevře se email - vyplňte emailovou adresu a odešlete
   6. odeslání lze urychlit tím, že v emailovém programu (Outlooku) kliknete na Odeslat a přijmout
   7. otevře se okno "vzdálená pomoc", které nechte otevřené, aby se mohl druhý uživatel připojit, a
   8. čekejte, klidně zatím pracujte v jiném programu, ale Vzdálenou pomoc nezavírejte, až se připojí, tak ti to program ohlásí (...pokud mu to trvá, tak ho můžete přes Skype nebo telefon popohnat)
      pokračování dále.
2. uživatel 2, která se má připojit
   1. dostaneš email s žádostí o připojení od prvního uživatele
   2. klikni a spusť přílohu RcBuddy.MsRcIncident
   3. zadej heslo, které tam 1.uživatel zadal (2x standardní heslo)
   4. po chvíli by se měla zobrazit obrazovka druhéhu uživatele
   5. můžete chatovat v levé části podobně jako ve skype
3. uživatel 1, ke kterému se máme připojit
   1. zobrazí se: Chcete povolit uživateli...připojit se k vašemu PC? - odpovězte Ano
   2. pokud chce druhý uživatel ovládat váš počítač, musíte mu, to povolit:
      Chcete povolit uživateli...sdílení vaší plochy?
      1. je dobré zaškrtnout také Povolit ...odpovídat na výzvy...řízení účtů
   3. ANO - možná ještě budete muset zadat heslo administrátora vašeho PC
   4. vlevo dole můžeš psát zprávy jako ve Skype, odeslat přes Enter
   5. po ukončení spojení zavři okno Vzdálená pomoc Alt+F4 nebo kliknutím myší na křížek

Pokud připojení nefunguje, může to být špatným heslem ale také připojením - některý připojení přes wifi a mobil to neumožňují - možná bude fungovat přes VPN

Pokud se někde zadrhnete nebo je něco nejasně napsáno, zeptejte se autora návodu a pak návod doplňte o to, co tam mělo být..

poslední úprava 17:54 26.2.2015 RK