Každý zjištěný problém zaevidujeme, prošetříme a stanovíme nápravné opatření. On-line seznamy problémů za poslední 3 měsíce: Problémy Zdice a Problémy Čenkov (tabulky pro MS Excel chráněné heslem). Starší problémy archivujeme interně.
Problémy lze hlásit na kontaktech dispečinku anebo přes webový formulář. Po vyřešení je stěžovatel následně informováno o závěru.