Každý zjištěný problém zaevidujeme, prošetříme a stanovíme nápravné opatření. On-line seznamy problémů za poslední 3 měsíce: Problémy Zdice a Problémy Čenkov (tabulka pro MS Excel) chráněný heslem, pro čenkov zde. Starší problémy archivujeme interně.
Problémy lze hlásit na kontaktech dispečinku anebo přes webový formulář. Po vyřešení je stěžovatel následně informováno o závěru.